Introdução
A Alterna trabalha na área empreendedora da Guatemala há mais de 10 anos, apoiando empreendedores de meios socioeconômicos mais baixos para prosperar em um ambiente hostil e acelerando soluções de impacto com modelos de negócios sustentáveis para a região. Além de trabalhar diretamente com empreendedores, a Alterna capacita outras organizações em sua metodologia de cultivo para ampliar o alcance de seus serviços e poder apoiar indiretamente mais negócios. Reconhecendo que existe uma importante lacuna de investimento no ecossistema, a Alterna também utiliza fundos próprios e recorre a outros investidores para fornecerem recursos adequados aos empreendedores. Em resumo, a Alterna é uma organização crescente e ousada que pretende transformar a região e resolver os seus problemas sociais e ambientais mais fundamentais, trabalhando sistemicamente para libertar o poder dos negócios transformadores.
A Alterna afirma que a forma mais eficaz de abordar as questões sociais e ambientais predominantes na Mesoamérica, de uma forma sustentável e duradoura, é através da implementação de mudanças sistémicas. Isto significa que a organização vê a necessidade de uma transformação fundamental na forma como o sistema econômico funciona e no que se pretende produzir. A Alterna trabalha ativamente para estabelecer uma economia inclusiva e transformadora, abandonando uma estrutura econômica injusta, fragmentada, inconsciente, míope e injusta, para uma que beneficie a todos e reconheça a natureza como uma colaboradora em vez de um recurso ilimitado para a extração.
O Chamado
O Sense-Lab foi chamado para desenvolver uma Teoria da Mudança para a Alterna, apoiando a organização na criação de uma visão compartilhada do que pretende alcançar e dos meios para chegar lá, adotando uma abordagem sistémica.
Além disso, houve a necessidade de aprofundar a compreensão dos 5 sistemas de impacto que a Alterna escolheu para influenciar: Humanos em Movimento, Horizontes Criativos, Ação Climática, Mercados Conscientes e Bem-Estar. A ideia era encontrar nestes sistemas os pontos de acupuntura que se ligassem à estratégia e vocação da Alterna e que pudessem ter uma grande influência no sistema como um todo, permitindo à Alterna direcionar a sua energia e recursos e ser mais intencional no seu trabalho. Houve também a necessidade de difundir e aprofundar o pensamento sistêmico e a resolução de problemas complexos dentro das equipes da Alterna através de práticas participativas que envolvam a equipe a pensar e agir de forma diferente, a fim de trazer mudanças sistêmicas a todas as estratégias e metodologias da Alterna.
A Alterna também precisava de apoio na criação de um Planejamento Estratégico e Tático para a organização, começando com ambições de longo prazo ligadas à Teoria da Mudança e acompanhando-as até ao planejamento anual de resultados e atividades da organização. Isto também deverá apoiar a Alterna na avaliação da evolução do seu impacto, para poder apresentar os seus resultados e fazer os ajustes necessários.
Resultados
Pela primeira vez a equipe da Alterna pôde trabalhar sob uma estratégia com toda a sua complexidade, mostrando à organização que poderia trabalhar para um objetivo comum, mas ainda assim manter o seu espírito inovador e flexível. Além de criar mais alinhamento dentro da equipe, a Teoria da Mudança apoiou a Alterna na organização de uma narrativa em torno do seu trabalho e dos resultados esperados do mesmo, com indicadores, levando à visão de transformação. Desta forma, a Alterna conseguiu explicar melhor a sua estratégia a financiadores, investidores, parceiros e outros.
Como documento auxiliar para atender à necessidade de aprofundar a compreensão dos 5 sistemas de impacto que a Alterna busca influenciar, desenvolvemos um mapa sistêmico de desafios e possíveis pontos de alavancagem para cada sistema de impacto que está presente na Teoria da Mudança da
Alterna. Uma das principais conclusões foi que no centro da mudança que a Alterna pretende criar em todos os sistemas de impacto está a necessidade de mudar os modelos mentais para um paradigma mais sistêmico e sustentável.
Além desse ponto de alavanca transversal, trabalhar com Ação Climática, Bem-Estar, Humanos em Movimento, Mercados Conscientes e Horizontes Criativos exige intervenções específicas para fortalecer a economia de impacto, que também foram mapeadas no modelo. Como resultado das reflexões baseadas no mapeamento dos sistemas de impacto, a Alterna conseguiu identificar e escolher os principais pontos de alavancagem que fazem mais sentido para a sua própria estratégia e usar isso para criar intervenções significativas.
Enquanto a Teoria da Mudança e o mapeamento dos Sistemas de Impacto serviram a necessidade daqueles que ansiavam por uma estratégia comum com uma compreensão mais clara do papel da Alterna nos sistemas de impacto, o planeamento estratégico deu concretude à estratégia, ajudando as pessoas a compreender o que significaria em prática para a Alterna trabalhar em direção a essa mudança aspiracional no médio e curto prazo.
O processo de planeamento estratégico da Alterna, que vai de 2024 a 2030, foi abrangente e multifacetado, centrando-se no desenvolvimento de um plano estratégico alinhado com a sua nova Teoria da Mudança. O objetivo era estabelecer metas claras de curto, médio e longo prazo, desenvolver uma visão compartilhada para 2030, operacionalizar a estratégia de impacto, revisar e priorizar estratégias e linhas de ação, integrar o planejamento em toda a organização e desenvolver indicadores de desempenho. Para isso, o Sense-Lab forneceu uma estrutura online personalizada que pode ser facilmente utilizada por todos os membros da equipe.
Os principais insights do processo incluíram o reconhecimento da necessidade de vincular a Teoria da Mudança a uma estratégia de alto nível que seja fácil de comunicar e alinhada com a identidade e vocação da Alterna. A estratégia foi então dividida em planos táticos para torná-la mais tangível para a equipe. Ao longo dos anos seguintes, a Alterna terá de gerir e sustentar ativamente esta estratégia, de acordo com as recomendações do Sense-Lab para a gestão do planeamento e governança.
Processo e metodologia
Todo o processo desde o desenvolvimento da Teoria da Mudança e do mapeamento dos sistemas de impacto até a criação de um planejamento estratégico e tático para a Alterna durou quase 2 anos, e envolveu uma série de atividades, aqui divididas nos 3 produtos principais:
Teoria da Mudança
Análise documental focada na compreensão da estratégia anterior
Entrevistas com stakeholders internos e externos para obter diferentes perspectivas sobre o atual e o futuro da estratégia da organização e dos 5 sistemas de impacto
Vários workshops com os membros da equipe estratégica selecionados para trabalhar vários elementos do modelo da Teoria da Mudança, incluindo problemas, stakeholders, estratégias, resultados e visão de mudança
Reuniões recorrentes com o ponto focal para orientar o processo e trabalhar no refinamento e detalhamento da nova Teoria da Mudança e documentos estratégicos auxiliares
Mapeamento de Sistemas de Impacto
Pesquisa documental focada em aprofundar a compreensão dos 5 sistemas de impacto escolhidos
Entrevistas internas e externas para aprofundar a compreensão dos 5 sistemas de impacto
Sistematização de toda a informação recolhida e desenvolvimento da primeira versão do mapeamento, identificando loops causais
Pequenos workshops com equipe de cocriação para refinar e evoluir o mapeamento com base na experiência da Alterna na área
Análise coletiva e identificação de pontos de alavancagem nos 5 sistemas de impacto ligados à estratégia e vocação da Alterna, utilizando conceitos da teoria da transição sociotécnica e outros modelos relevantes que embasam o pensamento sistêmico.
Planejamento Estratégico e Tático
Análise documental focada na compreensão do planejamento operacional e tático anterior
Entrevistas com stakeholders internos para obter diferentes perspectivas sobre a visão atual e futura do trabalho da organização à luz da emergente Teoria da Mudança
Vários workshops com os membros da equipe estratégica selecionados para trabalhar a identidade e vocação da Alterna, bem como a visão e objetivos estratégicos para 2030
Workshop presencial de 3 dias na Guatemala para validar o trabalho realizado pela equipe estratégica e co-criar objetivos de 3 anos conectados às metas estratégicas de 2030, bem como debater resultados anuais. Por ser uma rara oportunidade da equipe de liderança estar reunida pessoalmente, incluímos momentos e dinâmicas para que eles se (re)conectassem, aproveitassem o tempo juntos e se divirtissem trabalhando juntos
Vários pequenos workshops e trabalho assíncrono com as equipes para refinar os objetivos de 3 anos, criar resultados e linhas de ação anuais e atribuir responsabilidades
Reuniões recorrentes com os pontos focais para orientar o processo e trabalhar no refinamento e detalhamento do novo Planejamento Estratégico e Planejamento Tático